ご利用規約

特定商取引法に基づく表示

営業日について

月〜木曜日　

商品発送業務のみ

金曜日　

9:00〜19:00

土日祝日

9:00〜19:00

発送について

商品の発送について、次のように定めます。

送料について

小物・ボードなど厚さ3cmまでのA4サイズ

全国一律200円　クリックポストにて発送

60サイズまで

全国一律800円　ゆうパック／ヤマト運輸にて発送

80サイズ以上

全国一律1200円　ゆうパック／ヤマト運輸にて発送

絵や看板など

着払いにて発送

配送日について

商品の出荷につきましては、決済確認後、3営業日以内に発送いたします。ただし、一部商品ならびに在庫切れの商品に関しましては、入荷後即時発送になります。商品は原則、全ての注文が揃ってからの発送になります。

絵や看板などは、制作完了後の発送になります。納期はオーダー後にご相談ください。

お届け日数につきましては、日本郵便の配送システムに準じます。

キャンセル・返品・交換について

Calla&Colorでは、販売者と購入者との信頼関係のもと、販売している商品につきまして、次のように定めます。

キャンセルについて

購入手続き後のキャンセルにつきましては、次の通りです。

商品

運送会社への発送手続き前まで受け付けます。

レッスン

レッスン予約日前日まで受け付けます。キャンセル時、キャンセルポリシーに記載のキャンセル料および返金にかかる手数料が発生する場合、差額を返金いたします。

キャンセル料

予約日の1週間前まで　無料
予約日の前日まで　レッスン料の50％
予約日当日　レッスン料の100%
キャンセル料が発生した場合、次回のレッスン時にお支払いをお願いします。お支払いいただけない場合、受講をお断りします。

返品・返金・交換について

返品・返金・交換につきましては、次の通りです。

商品の不具合による返品・返金・交換

商品の破損・汚損があった場合、対応期間（商品到着後2週間以内）にメッセージフォームより、その旨をお知らせください。
交換の場合は、不具合の商品を事務局に着払いで返送いただき、状態を確認した後、速やかに代替品を送付いたします。
なお、同一商品の手配が不可能で、交換に応じることができない場合は、返金にてご了承ください。

手配違いによる返品・返金・交換

Calla&Color事務局による商品間違い等による過失の場合、過失分の代替品を速やかに送付いたします。

お客様のご都合による一般商品の返品

商品につきましては、対応期間（商品到着後2週間以内）に、未開封・未使用の商品である場合のみ、承ります。
返金は、返品の商品をCalla&Color事務局に元払いで返送いただき、状態を確認した後、返金処理を行います。なお、返金にかかる手数料（クレジットカード決済キャンセル：購入代金の3.6％、振込手数料など）を差し引いての返金になります。

お客様のご都合による絵・看板など作品系商品の返品

制作開始前は、クレジットカード決済キャンセル：購入代金の3.6％、振込手数料など（以下、返金にかかる手数料）を差し引いての返金にて対応します。
構図・デザイン着手後のキャンセルは、オーダー時の制作前払い金からデザイン料一律10,000円（税込）＋返金にかかる手数料を差し引いての返金にて対応します。
構図・デザインが完了し制作工程に移った後のキャンセル料は、前払い金全額になります。

品切れ等による返金

大量購入や多数のご注文により、商品が稀になくなってしまう場合がございます。
メーカーに在庫のある場合は、お取り寄せ後にまとめて発送いたします。
メーカーにも在庫のない場合、代替品もしくは返金にて対応いたします。

返送先や返金先などにつきましては、別途ご連絡いたします。

更新日　令和4年5月31日